Compras

Devoluciones y arrepentimiento

Política preliminar: debe validarse profesionalmente antes de cobrar dinero real.

Solicitud de revocación

La persona consumidora puede solicitar la revocación dentro del plazo legal aplicable a contrataciones a distancia. La gestión será gratuita y se entregará una constancia identificatoria de la solicitud.

Cómo solicitarla

Desde el Botón de Arrepentimiento deberá indicar correo de compra, número de orden y producto. Hasta completar el canal definitivo, las solicitudes se reciben mediante Consultas privadas para personas registradas.

Reintegro

Una vez aprobada la solicitud, el reintegro se realizará por un medio compatible con el pago original y el acceso relacionado podrá revocarse. Los plazos bancarios externos pueden variar.

Problemas técnicos

Si el contenido no puede utilizarse por un problema atribuible a la plataforma, se ofrecerá asistencia, extensión o la solución que corresponda según la normativa aplicable.